Retningslinjer for angrerett

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.

Returbetingelser

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt eller uslitt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på kundeservice@kuno.no. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse:
Kuno AS
Sigurd Hoels vei 96, 0655 Oslo

Dersom returen blir godkjent, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at det først er sendt inn en returanmodning, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på kundeservice@kuno.no.

Skader og problemer

Vi ber deg om å inspisere bestillingen ved mottak og kontakte oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen, og gir beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom den blir godkjent, vil beløpet automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kundeservice@kuno.no.